SENIOR Digitális Nyugalom
Őszi siófoki ár: 14 990 Ft
A 2026. október 31-ig beérkező és általunk visszaigazolt időpontokra. A környező településeken előre egyeztetett zónadíj adódhat hozzá.
Mit tartalmaz az alkalom?
- legfeljebb 60 perc személyes, türelmes segítséget az ügyfél otthonában;
- egy telefon vagy tablet alapvető beállítását;
- legfeljebb két, előre egyeztetett feladat megoldását és érthető bemutatását;
- igény szerint e-mail, üzenetküldés, videóhívás, fényképküldés, névjegyek, betűméret, hangerő vagy fontos gyorselérések beállítását;
- a gyanús hívások és üzenetek legfontosabb figyelmeztető jeleinek átbeszélését;
- egy egyszerű, személyre szabott emlékeztetőlapot;
- egy rövid utánkövető telefonhívást 7 napon belül.
Kinek szól?
Kérheti saját magának az idős ügyfél, vagy kezdeményezheti a gyermeke, unokája, más hozzátartozója. A helyszíni segítséget csak akkor kezdjük el, ha az érintett ügyfél is szeretné, és előre érthetően egyeztettük vele, miben segítünk.
Hogyan működik?
- Az ajánlatkérőn megírja, milyen eszközzel és milyen helyzetben kérnek segítséget.
- Telefonon pontosítjuk a feladatokat, a helyszínt, az időpontot és a végleges díjat.
- A visszaigazolás után személyesen elvégezzük a megbeszélt beállításokat, és mindent érthetően megmutatunk.
- Igény esetén, az idős ügyfél engedélyével röviden visszajelzünk a megjelölt hozzátartozónak.
Visszajelzés a hozzátartozónak
Ha az idős ügyfél ehhez előzetesen hozzájárul, az alkalom után röviden jelezzük a kapcsolattartónak, hogy megtörtént-e a segítség, mit állítottunk be, és szükséges-e további lépés. Az ügyfélről fényképet nem készítünk és nem továbbítunk külön, egyértelmű engedély nélkül.
A biztonság fontosabb minden beállításnál
Soha nem kérünk és nem jegyzünk fel banki jelszót, PIN-kódot, bankkártyaadatot vagy SMS-ben érkező jóváhagyó kódot. Nem végzünk pénzügyi tranzakciót az ügyfél helyett, és nem telepítünk távoli hozzáférést biztosító programot.
A szolgáltatás nem egészségügyi ellátás, ápolás, szociális gondozás, pénzügyi vagy jogi tanácsadás, hivatalos ügyintézésben történő képviselet, elektronikai javítás vagy szakipari munka. Minden további feladat kizárólag külön egyeztetéssel és jóváhagyással történik.
Gyakran ismételt kérdések
Összegyűjtöttük a legfontosabb tudnivalókat, hogy már az ajánlatkérés előtt pontosan látható legyen, mit vállalunk és mit nem.
Mi a SENIOR Digitális Nyugalom?
Egy előre egyeztetett, személyes technikai segítség időseknek. A cél, hogy a kiválasztott telefon vagy tablet használata egyszerűbbé, érthetőbbé és biztonságosabbá váljon.
Kinek szól a szolgáltatás?
Olyan időseknek, akik türelmes segítséget szeretnének a telefonjuk vagy tabletjük beállításához és mindennapi használatához.
Megrendelhetem a segítséget a szülőmnek vagy nagyszülőmnek?
Igen. Az ajánlatkérést hozzátartozó is elküldheti, de a helyszíni segítséget csak akkor kezdjük el, ha az érintett idős ügyfél is szeretné és érti, miben segítünk.
Mennyi ideig tart egy alkalom?
Legfeljebb 60 percig. Ez elegendő két, előre egyeztetett feladat nyugodt elvégzésére és bemutatására anélkül, hogy az alkalom fárasztóvá válna.
Hány problémát lehet egy alkalommal kérni?
Legfeljebb két előre egyeztetett feladatot. Ha több segítségre van szükség, előre jelezzük, és külön alkalmat vagy egyedi ajánlatot egyeztetünk.
Milyen eszközzel foglalkozunk?
Az alapcsomag egy telefonnal vagy egy tablettel foglalkozik. Más eszközre külön egyeztetés és ajánlat szükséges.
Milyen feladatok kérhetők?
Például betűméret és hangerő beállítása, névjegyek, fontos gyorselérések, e-mail, üzenetküldés, videóhívás, fényképküldés vagy egy alkalmazás alapvető használatának megmutatása.
Számítógéphez, TV-hez vagy Wi-Fihez is kérhető segítség?
Igen, de ezek nem részei ennek a rögzített csomagnak. A feladat leírása után külön jelezzük, tudunk-e segíteni, és milyen díjjal.
Megjavítjuk a hibás telefont vagy tabletet?
Nem végzünk alkatrészszintű vagy elektronikai javítást. Beállításban, használatban és a probléma tisztázásában segítünk; javítási hiba esetén megfelelő szakszerviz szükséges.
Segítünk internetbankban vagy pénzügyi műveletben?
Nem. Nem végzünk átutalást, vásárlást, banki belépést vagy más pénzügyi tranzakciót az ügyfél helyett.
Elkérjük a jelszavakat vagy a banki kódokat?
Soha. Nem kérünk és nem jegyzünk fel jelszót, PIN-kódot, bankkártyaadatot vagy SMS-ben érkező jóváhagyó kódot. Ha egy beállításhoz belépés szükséges, az adatot az ügyfél maga írja be.
Telepítünk távoli hozzáférést biztosító programot?
Nem. A SENIOR Digitális Nyugalom személyes helyszíni segítség, és nem telepítünk AnyDesk, TeamViewer vagy más távoli hozzáférést biztosító alkalmazást.
Kap visszajelzést a hozzátartozó?
Igény esetén igen, de kizárólag az idős ügyfél előzetes engedélyével. Röviden jelezzük, hogy megtörtént-e a segítség, mit állítottunk be és szükséges-e további lépés.
Készül fénykép az idős ügyfélről?
Nem készítünk és nem továbbítunk róla fényképet külön, egyértelmű hozzájárulás nélkül.
Mit tartalmaz az emlékeztetőlap?
Rövid, egyszerű lépéseket a helyszínen beállított funkciók használatához. Jelszót, banki adatot vagy más titkos azonosítót nem írunk rá.
Mit jelent a 7 napon belüli utánkövetés?
Egy rövid telefonhívást, amelyben rákérdezünk, hogy a megbeszélt beállítások működnek-e, és maradt-e rövid tisztázandó kérdés. Új vagy hosszabb feladat külön egyeztetést igényel.
Mennyibe kerül az alkalom?
Siófokon az őszi ár 14 990 Ft a 2026. október 31-ig beérkező és általunk visszaigazolt időpontokra. A környező településeken előre egyeztetett zónadíj adódhat hozzá.
Lehetnek további költségek?
Csak akkor, ha a helyszín miatt zónadíj szükséges, vagy az alapcsomagon kívüli feladatot kérnek. Minden várható költséget előre egyeztetünk.
Mikor kell fizetni?
Az ajánlatkérés nem jár fizetési kötelezettséggel. Fizetni csak azután kell, hogy visszaigazoltuk a vállalhatóságot, az időpontot és a végleges díjat.
Kapok számlát?
Igen, az elvégzett szolgáltatásról számlát adunk.
Hol kérhető a szolgáltatás?
Elsősorban Siófokon. A környező települések vállalhatóságát és az esetleges zónadíjat mindig előre egyeztetjük.
Kérhető azonnali vagy sürgősségi segítség?
Időpontot mindig előre egyeztetünk, az aznapi vagy sürgősségi rendelkezésre állást nem garantáljuk. Vészhelyzetben a megfelelő segélyhívót vagy szakellátást kell keresni.
Egészségügyi, ápolási vagy hivatalos ügyintézést vállalunk?
Nem. A szolgáltatás nem egészségügyi ellátás, ápolás, szociális gondozás, jogi vagy pénzügyi tanácsadás, és nem jelent hivatalos képviseletet.
Hogyan lehet ajánlatot kérni?
Az oldalon található űrlapon, telefonon a +36 20 364 6464 számon vagy e-mailben az info@eztismegoldjuk.hu címen. A feladatot és a díjat minden esetben előre pontosítjuk.
Jó lenne, ha végre magabiztosabban használná?
Küldje el röviden, milyen eszközzel és miben kérnek segítséget. Először minden megkeresést személyesen átnézünk, majd visszaigazoljuk a vállalhatóságot, az időpontot és a végleges díjat.
Kérjen türelmes személyes segítséget
Az űrlap elküldése nem jelent megrendelést vagy fizetési kötelezettséget. Előbb átnézzük a kérést, majd telefonon egyeztetjük a feladatokat, az időpontot és a végleges díjat.