Otthoni gond, technikai segítség, idős hozzátartozó vagy egy távol lévő nyaraló? Legyen valaki helyben, akit nyugodt szívvel felhívhatsz.
Az EZTISMEGOLDJUK azért jött létre, hogy Siófokon és környékén legyen egy elérhető, megbízható segítség azokhoz a helyzetekhez, amelyekkel az emberek gyakran egyedül maradnak.
A több mint tíz év ügyfélkezelési tapasztalat megtanított arra, hogy a jó segítség nemcsak a feladat megoldásáról szól. Ugyanilyen fontos a türelem, az érthető kommunikáció és az, hogy aki hozzánk fordul, érezze: valóban figyelünk rá.
Nem azt ígérjük, hogy mindenhez értünk. Azt ígérjük, hogy amit elvállalunk, azt korrektül kezeljük. Ha valamire képesített szakember kell, ezt egyértelműen jelezzük, és segítünk tisztázni a következő lépést.
Három olyan helyzetre koncentrálunk, ahol a legtöbbet számít a megbízható, türelmes és helyi segítség.
Amikor valami nem nagy szakmunka, mégis jó lenne, ha valaki végre rendbe tenné vagy érthetően beállítaná.
Nem mindenki nőtt fel az okostelefonokkal, alkalmazásokkal és jelszavakkal. Itt nem siettetünk senkit.
Ha a balatoni ingatlan nincs mindig szem előtt, jó érzés tudni, hogy van valaki helyben, aki rá tud nézni.
A kiszámíthatóság nálunk a szolgáltatás része. Előbb tisztázzuk a helyzetet, aztán indulunk.
Mondd el a problémát →Telefonon vagy e-mailben röviden tisztázzuk, mi a helyzet. Ha egy fotó segít, kérünk egyet.
Ha a feladat képesített szakembert igényel, azt nem próbáljuk „okosba” megoldani.
Megbeszéljük az időpontot és az árat vagy várható költséget. Így nincs kellemetlen meglepetés.
A végén együtt ellenőrizzük, hogy minden rendben van-e. Ahol indokolt, utána is rákérdezünk.
„A legnagyobb értékünk nem az lesz, hogy mit tudunk megszerelni, hanem az, hogy az emberek nyugodt szívvel beengednek minket az otthonukba.”
Itt megtalálod a legfontosabb tudnivalókat a szolgáltatásról, az árakról, a kiszállásról és az egyeztetés menetéről.
Egy helyi segítségnyújtó szolgáltatás Siófokon és környékén. Kisebb otthoni és technikai feladatokban, idősek hétköznapi támogatásában, valamint távol lévő nyaralótulajdonosok helyi ügyeiben segítünk.
Mert olyan helyzetekre összpontosítunk, amelyeknél az ember nem tudja, kit hívjon, vagy a feladat túl kicsi ahhoz, hogy könnyen találjon rá megfelelő segítséget. A név nem azt jelenti, hogy mindent elvállalunk.
Három fő területen: OTTHON — kisebb otthoni és technikai segítség; SENIOR — türelmes segítség időseknek és hozzátartozóiknak; NYARALÓ — ellenőrzés, fényképes állapotjelentés és helyi egyeztetés.
Nem. Csak olyan feladatot vállalunk, amelyet biztonságosan és megfelelően el tudunk végezni. Képesítéshez vagy engedélyhez kötött szakmunkát nem végzünk.
Segíthetünk például televízió, távirányító, Wi‑Fi, router, telefon, tablet, számítógép, nyomtató vagy más egyszerű otthoni eszköz beállításában és használatának elmagyarázásában. Alkatrészszintű javítást és villanyszerelést nem végzünk.
Türelmes technikai és hétköznapi támogatást: például telefon vagy televízió beállítását, videóhívás elindítását, egy eszköz használatának elmagyarázását vagy kisebb otthoni feladatot. Ez nem ápolási vagy egészségügyi szolgáltatás.
Igen. A feladatot előre egyeztetjük, és az érintett beleegyezésével a látogatás után rövid visszajelzést is adunk a hozzátartozónak.
Igen, ha ez a feladathoz szükséges, és az érintettek hozzájárulnak. Röviden összefoglaljuk, mi történt, mit sikerült megoldani, és van-e további teendő.
Előre egyeztetett helyszíni szemrevételezést és visszajelzést. Kérhető például általános állapotellenőrzés, fényképes beszámoló, mérőóra vagy postaláda ellenőrzése, vihar utáni szemrevételezés, illetve szakember vagy takarító beengedése.
Nem. A szolgáltatás előre egyeztetett ellenőrzés és helyi jelenlét; nem vagyonőrzés, nem ingatlanközvetítés és nem 24 órás távfelügyelet.
Igen, külön előzetes megállapodás alapján. A kulcs átvételét, használatát és visszaadását egyértelműen rögzítjük.
Elsősorban Siófokon és a közvetlen környékén. Távolabbi helyszínnél egyedi egyeztetés szükséges.
Előre egyeztetett időpontban. Ha telefonáláskor éppen nem tudjuk felvenni, amint lehet, visszajelzünk.
Telefonon vagy e-mailben leírhatod, és küldhetsz fényképet is. Sokszor már ebből kiderül, hogy tudunk-e segíteni, illetve szükség van-e valamilyen eszközre vagy más szakemberre.
Mivel nincs két teljesen egyforma feladat, a díjat előzetes egyeztetés alapján határozzuk meg. A költséget befolyásolhatja a feladat jellege és időigénye, a kiszállás helye, valamint a szükséges anyag vagy különleges eszköz. A munkát csak az egyeztetett feltételek elfogadása után kezdjük meg.
A kiszállás feltételeit és esetleges díját mindig az időpont véglegesítése előtt közöljük. Elsősorban Siófokon és a közvetlen környékén dolgozunk; távolabbi helyszínnél a távolság befolyásolhatja a díjat, de erről minden esetben előre tájékoztatunk.
Egyszerűbb, jól körülhatárolható feladatnál előre meghatározott árat tudunk mondani. Ha a probléma fénykép vagy leírás alapján nem mérhető fel teljesen, előzetes díjbecslést adunk, és azt is jelezzük, mi módosíthatja a végleges összeget.
Ha ez megváltoztatná a munkát, az időigényt vagy a díjat, megállunk és egyeztetünk. Pluszmunkát vagy többletköltséget nem vállalunk a jóváhagyásod nélkül.
Nem kezdünk bele olyan munkába, amelyet nem tudunk biztonságosan vagy megfelelően elvégezni. Ha a helyszínen derül ki, hogy képesített szakemberre vagy más segítségre van szükség, ezt őszintén jelezzük. A helyszíni felmérés vagy kiszállás esetleges díjáról előzetesen tájékoztatunk.
Az alkatrészek, rögzítőelemek és más szükséges anyagok költségét előre egyeztetjük. Anyagot a jóváhagyásod nélkül nem vásárolunk, és nem számítunk fel.
Igen. Sokszor ez a legjobb megoldás. Kérjük, már a kapcsolatfelvételkor sorold fel a feladatokat, hogy megfelelően tudjunk készülni, és reális tájékoztatást adhassunk az időigényről és a várható költségről.
Őszintén jelezzük, ha a feladat nem tartozik a vállalható szolgáltatások közé, és segítünk tisztázni, milyen szakembert érdemes keresned.
Nem működünk 24 órás sürgősségi szolgáltatásként. Aznapi segítség csak szabad kapacitás esetén lehetséges; a legtöbb feladatot előre egyeztetett időpontban végezzük.
Igen, az elvégzett szolgáltatásról számlát állítunk ki.
Hívj a +36 20 364 6464 számon, vagy írj az info@eztismegoldjuk.hu címre. Röviden írd meg, hol és miben kell segítség; ha lehet, csatolj fényképet is.
Nem kell tökéletesen körülírnod a problémát. Hívj fel, vagy írj e-mailt. Ha egy fotó segít, azt is küldheted.
Válaszd azt, ami neked kényelmesebb.
Hasznos: írd meg, hol van a helyszín, mi a feladat, és ha lehet, csatolj egy-két fotót.